經(jīng)眾諾工程師現(xiàn)場上門分析，

客戶出現(xiàn)上述問題，主要有2點原因：

一是機器內(nèi)部與粉盒芯片通信的接觸點出現(xiàn)異常：變形或斷裂（見圖2），二是芯片觸點設(shè)計差異：眾諾施樂6代兼容芯片接觸點（金手指）比原裝芯片長（見圖3）。

圖3：原裝芯片 與 眾諾施樂6代兼容芯片對比

粉盒多次插拔使用，

機器內(nèi)部的接觸點難免會出現(xiàn)輕微變形、偏位。

為更好的保證芯片和施樂機器的正常通信，

目前眾諾設(shè)計和生產(chǎn)的

部分施樂兼容粉芯片會根據(jù)實際情況延長接觸面，

即加長芯片上的金手指（見圖4）。

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