恒安捷M40、立思辰GA7030dn兩款機型的共性均為粉鼓分離式黑白機。日常報錯主要是耗材芯片，即粉盒芯片/硒鼓芯片與機器通訊不暢有關(guān)。

本期?？娭Z技術(shù)團隊針對兩類高頻報錯（“未識別”、“不兼容”）問題，提供快速定位問題、解決問題的方法，以助用戶減少停機時間。

新耗材上機提示“未安裝”，用戶無法判斷是未安裝到位還是耗材損壞。報錯問題速覽如下，具體報錯提示可見下圖1。

圖1:報錯提示

核心邏輯：打印機通過芯片與粉盒/硒鼓耗材通信，即識別耗材是否安裝、剩余耗材量等狀態(tài)，一旦通信中斷就會報錯。

1）安裝不到位：

粉盒/硒鼓安裝上機時未卡入卡槽（未聽到“咔噠”聲），導致芯片與機器觸點接觸不良，通信中斷；

2）芯片損壞：

芯片觸點被刮擦、氧化，或運輸中受擠壓損壞，無法與機器傳遞信號。

第一步：重新安裝，確保到位

1）詳細安裝步驟：

打開機器前蓋→取出粉盒/硒鼓→將其對齊粉盒/硒鼓的卡槽標記→水平推入至“咔噠”聲響起→關(guān)閉前蓋后等待 3 秒，觀察機器是否仍報錯；

2）小貼士：

安裝時避免觸碰芯片觸點，即金屬部分，防止手上油脂導致觸點氧化。

第二步：用 “排除法” 鎖定問題根源

1）若有舊耗材芯片：裝回舊芯片測試。若舊芯片正常識別，說明新芯片可能損壞；若舊芯片也報錯，可能是機器觸點問題；

2）若無舊芯片：更換新的同型號芯片測試。若新芯片正常，說明原芯片損壞；若仍報錯，建議聯(lián)系售后檢測機器觸點是否臟污或故障。

新耗材安裝上機提示“錯誤”、“不支持”，用戶無法判斷是買錯耗材芯片還是機器壞了。報錯現(xiàn)象速覽如下，具體報錯提示可見下圖2。

圖2:報錯提示

打印機對耗材芯片有“型號校驗”機制：每款機型的粉盒芯片/硒鼓芯片都有專屬編碼，類似身份證，機器通過讀取編碼確認是否適配。若芯片編碼與機型不匹配，就會觸發(fā)“不兼容”報錯。

1）確認“正確型號”

查機器：看機身標簽。通常位于背部或底部，先找到型號全稱，如立思辰GA7030dn、恒安捷 M40；

查舊耗材：在舊粉盒/硒鼓表面找到編碼（如立思辰GA7030dn的粉盒和硒鼓編碼分別是TN333/DR328U），新芯片型號需與此編碼一致；

查購買記錄：保留耗材購買時的型號信息，避免錯買。

2）解決動作： 

更換與機型編碼匹配的芯片，重新安裝后即可消除報錯。若按上述步驟操作后仍報錯，可能是機器觸點臟污或硬件故障，請聯(lián)系售后檢測機器故障。

1）安裝前檢查芯片狀態(tài)：

新芯片拆封后，觀察觸點是否有劃痕、變形，若有則可能已損壞，建議拒收。

2）存放耗材需“避傷”：

粉盒/硒鼓需水平放置，遠離陽光直射、高溫（＞40℃）或潮濕環(huán)境（濕度＞80%），防止芯片受潮失效。

3）購買渠道選“靠譜”：

優(yōu)先選擇有自研實力的源頭芯片廠家或有品牌授權(quán)的商家，購買時備注機器型號、耗材編碼等信息，減少錯買風險。

今天分享就到這里。如果我們的分享對你有用，現(xiàn)在就趕緊點贊收藏并轉(zhuǎn)發(fā)給身邊做國產(chǎn)機的朋友，下次出現(xiàn)報錯直接查，又快又方便！如果你還遇到過其它打印機報錯問題，趕快來評論區(qū)留言，下期為你解答。